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服务形式

建材之星软件有以下几种服务形式


技术咨询热线电话服务:建材之星软件长期向用户提供热线技术咨询服务,技术咨询电话:(86)010-88392853~59-转689;随时帮助用户解决工作中碰到的问题。

邮件答疑服务建材之星软件提供了专门的电子邮件答疑服务(star@co-oplandsoft.com),专门设置了开发工程师后回复用户的电子邮件。

网络答疑服务:建材之星软件通过网络长期向客户提供全方位服务,随时发布产品与服务动态,提供用户交流区,用户可以通过软件网站提出问题,而服务人员也可以随时通过网络将问题的解决方法、升级程序及相关文档等传达到用户。建材之星软件网址:http://www.co-oplandsoft.com

上门支持服务:对于客户使用软件中提出的产品问题,一般问题通过电话或者email进行答复;但当情况比较复杂,难以判定问题原因时,将根据情况的严重程度做出相应响应,提供现场支持服务。用户购买软件一年内,在需要我们提供上门服务时,用户应该保证自己的电脑系统运行良好,没有病毒干扰,如果因客户自身系统或者电脑病毒原因,造成建材之星软件无法正常使用,责任由客户承担,因此而发生的服务费用(差旅费,住宿费,交通费等相关费用)需要由客户来支付。购买软件一年后无论是何原因均为有偿服务。

 

 

 


  Tel:010-88820400 Fax:010-88820428 E-MAIL:Star@co-oplandsoft.com
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